تطوير تطبيق لعلامة تجارية عالمية للمطاعم.
ملخص المشروع
| Year | 2024 |
|---|---|
| صناعة | تطبيق جوال. |
| مدة | سنتان (أو: عامان). |
| خدمات |
|
تحدي
توجه العميل إلينا لتصميم تطبيق لعلامة تجارية عالمية للمطاعم في منطقة أمريكا الوسطى: غواتيمالا وهندوراس ونيكاراغوا والسلفادور. كان لدى العميل بالفعل تطبيق بإمكانيات محدودة. كان هدفنا هو إنشاء منطقة جديدة لبرنامج الولاء متكاملة مع نظام العروض، وتقديم خدمات تطوير واجهة المستخدم/تجربة المستخدم وفقًا لإرشادات العلامة التجارية للشركة، وتحسين التطبيق الحالي.
رحلة التطوير
لتحويل تطوير التطبيق لعلامة تجارية عالمية للوجبات السريعة إلى واقع، قمنا أولاً بفحص التطبيق الحالي. نظرًا لأنه يمتلك بنية خلفية قديمة، يجب أن تعمل مكوناتنا الرئيسية الجديدة مع النسخة الحالية وأن تكون قابلة للتكيف مع عمليات تكامل إضافية في المستقبل. لحل هذه المشكلة، اخترنا تطوير جزء جديد كخدمة مصغرة (micro-service). أتاحت لنا خدمات تطوير المنتج الأدنى القابل للتطبيق (MVP) إمكانية تقييم كل خيار محتمل دون مخاطر.
يمكن للمستخدمين تكوين عروض مخصصة، تُعرف غالبًا باسم الصفقات (deals)، ويعرض لهم النظام ما هو متاح حاليًا. بفضل تكامل نظام نقاط البيع (POS)، يتم تفعيل الصفقات عند منصة الطلب أو مكتب الدفع عبر رمز QR أو رمز رقمي.
النظام البيئي بين النسختين
كان هدفنا الأساسي هو إنشاء نظام حساب موحد عبر جميع نسخ تطبيق علامة الوجبات السريعة العالمية. لتحسين تجربة المستخدم، طورنا نظامًا بيئيًا متكاملاً للحسابات. وفقًا لخدمات تطوير تطبيقات الجوال، يتيح هذا النظام البيئي للمستخدمين من 4 دول بسهولة تقديم الطلبات والوصول إلى العروض المخصصة وتتبع عمليات التوصيل والاحتفاظ بسجل الطلبات والإشعارات ونقاط المكافآت عبر جميع الأجهزة. يتيح هذا النهج للمستخدمين امتلاك حساب واحد يجمع تقدم نقاطهم وطرق الدفع وعناوين التوصيل، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تخصيص حساباتهم باختيار من مجموعة من الصور الرمزية (avatars) المصممة مسبقًا.
حل
الميزات التي قمنا بتنفيذها
المصادقة الثنائية (F2A): عند بناء تطبيقات لعلامة تجارية عالمية للمطاعم، أدرجنا المصادقة الثنائية قبل الدفع من أجل زيادة أمان الدفع والتحكم في التوصيل. كانت واحدة من اللحظات الرئيسية لدينا خلال تطوير تطبيق الطلب عبر الإنترنت.
نظام الطلب: يتضمن تطوير تطبيق علامة تجارية عالمية للمطاعم إعداد نظام طلب للعملاء الراغبين في تقديم طلبات الوجبات الجاهزة وتناول الطعام في المطعم. ستساعد سلة التسوق المتكاملة ونظام الصفقات العملاء في اختيار الموقع المثالي لأي ميزانية.
معلومات بطاقة الدفع: أضفنا ميزة "إضافة بطاقة دفع" إلى منطقة "حسابي" لتعزيز عرض معلومات بطاقة الدفع لتطوير التطبيق لعلامة تجارية عالمية للمطاعم.
الدعم: أنشأنا اتصالاً بمركز الاتصال لمعالجة أي مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء التوصيل، سواء في المنزل أو في المطعم. سيساعد الخبراء العملاء في إكمال الطلب، أو تحديد الموقع الحالي للتوصيل المطلوب، أو حل أي مشكلات تشغيلية محتملة. سيرد مركز الاتصال على المكالمات على مدار الساعة.
التنفيذ التقني
من أجل جعله قابلاً للإدارة بالنسبة للمستخدم، كان علينا التفكير في مدى سهولة استخدام العروض الخاصة. قررنا استخدام نظام QR، تمامًا مثل العديد من الفرق الأخرى العاملة في تصميم تطبيقات العلامات التجارية العالمية للمطاعم حول العالم. لا توجد مشكلات مع التفاعلات الشخصية عند استخدامه في المطاعم لأنه سهل الاستخدام: ما عليك سوى مسح رمز QR الخاص الذي ينشئه النظام.
يتضمن كل عرض رقمًا فريدًا ورمز QR للطلب عبر الإنترنت. يمكن للمستخدم تطبيق الصفقة بالنقر على الزر الموجود في قائمة العروض أو إدخال رمز رقم الصفقة في سلة التسوق، مما يسهل على المستخدم استخدام النسخة الإلكترونية للنظام.
أثناء طلب التوصيل، عمل فريقنا على خدمات تطوير تطبيقات الويب لعدة أغراض أثناء العمل في الوقت نفسه على النسخة المحمولة. يمكن للعملاء استخدام الحساب نفسه للحفاظ على سجل تفاعلاتهم مع المطعم على كل من نسختي الويب والجوال من تطوير تطبيق العلامة التجارية العالمية للمطاعم.
إذا كانت لديك فكرة رائعة لحالة جديدة، يمكننا المساعدة! اتصل بنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا تنفيذ مفهومك.