مساعد ذكاء اصطناعي لتحسين عمليات العمل.
ملخص المشروع
| Year | 2025 |
|---|---|
| صناعة | إدارة الأعمال. |
| مدة | سنة واحدة. |
| خدمات |
|
تحدي
جاءتنا الشركة الأمريكية بفكرة مشروع يتمثل في شبكة من وكلاء الذكاء الاصطناعي تجعل العمل مع الآخرين أسهل. كان عدد قليل من الأفراد في شركتهم يستخدمون ChatGPT لأشياء مثل كتابة المستندات والعصف الذهني وتطوير المهارات. وتساءل عميلنا:
ماذا لو كان بإمكان كل موظف في الشركة استخدامه دون خوف من مشكلات الخصوصية، وبموافقة قسم تكنولوجيا المعلومات؟
ماذا لو كان هناك وكيل ذكاء اصطناعي لكل موظف في الشركة، يمكنه تنفيذ إجراءات نيابة عنهم مثل البحث عن المعلومات والرد على رسائل البريد الإلكتروني وتلخيص الاجتماعات؟
ماذا لو كان بإمكان الوكلاء الافتراضيين الاحتفاظ بمعرفة الموظفين السابقين، والعمل كموظفين افتراضيين، أو التنسيق بين المجموعات؟
وأخيرًا، ماذا لو كان من الممكن تزويد النظام بالأهداف الاستراتيجية للشركة بحيث يضمن أن يكون عمل الجميع متوافقًا مع تلك الأهداف في جميع الأوقات؟
كنتيجة لذلك، أنشأنا مساعد ذكاء اصطناعي ذكي يتعلم أنماط عمل الموظفين من خلال المستندات التي تم تحميلها ليصبح شريكًا تفكيرًا نشطًا لكل موظف. ولأنه يفهم المفاهيم عبر المواد، فإنه يساعد العاملين على اكتشاف الروابط والإمكانيات التي لم يكن بإمكانهم الوصول إليها بمفردهم.
من ناحية أخرى، بالنسبة لأصحاب العمل، يجمع المساعد الذي طورناه مقاييس حول استخدام جميع المستندات، ويتتبع الاجتماعات المنعقدة، وينشئ تقارير عن جميع الموظفين ووكلائهم الفريدين.
حل
الهدف هو إنشاء مساحة عمل باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمستخدمين توجيه البحث في المستندات من خلال محادثة بديهية، مع نظام يوصي بأسئلة لكشف المزيد. وقد خلق هذا بعض الصعوبات أمامنا:
- يجب أن يوفر النظام تحكمًا مستقرًا في شبكة الوكلاء بأكملها من قبل صاحب العمل.
- يجب أن تكون النتائج متاحة بتنسيقات متعددة.
- يجب أن تكون سلامة بيانات مستخدم الأعمال أولوية لضمان موثوقية عالية للمنتج.
- يجب أن تقلل الواجهة من الحواجز بين المستخدم والنظام، مع التكيف مع كل مستخدم بدلاً من فرض مخططات صارمة.
كما أن تطوير ميزة إضافية للنموذج المحلي يثير مشكلات جديدة بالنسبة لنا:
- يجب أن يكون المستخدم قادرًا على استبدال الحاوية أو إعادة تشغيلها دون إعادة تنزيل أي نماذج أو فقدان أي بيانات.
- يجب أن تكون الحاوية غير قابلة للتغيير. يجب أن تتعرف على أنها قديمة وتوفر إشعارات التحديث والتعليمات.
الوظائف التي قمنا بتنفيذها
وكيل البحث بالذكاء الاصطناعي
يمكن لكل مستخدم رؤية مخطط شبكي يعرض جميع المستندات التي تم تحميلها كعقد وعلاقات مترابطة. تتيح واجهة المحادثة استخدام اللغة الطبيعية لطلب المحتوى. يقدم النظام أيضًا أسئلة متابعة لتسهيل البحث عن البيانات بناءً على التفاعلات السابقة ومحتوى المستند. يمكن للمستخدمين عرض المقتطفات الأصلية، أو فتح معاينة المستند في الموقع المطلوب. يتيح اختيار المقتطفات للمستخدم تقديم المزيد من السياق للاستعلام التالي.
أداة تحليل المستندات والإحصائيات المشتركة
بالنسبة لصاحب العمل، يمكن لنظامنا إنشاء ملخصات ومرئيات وترجمات وما إلى ذلك من المستندات المصدر. يوفر الجزء الإداري إمكانية الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) لدمجه مع أنظمة أخرى. بصفتك مسؤولاً عن سلسلة الوكلاء بأكملها، يمكن لصاحب العمل إدارة مستخدمي السلسلة والتحكم في الوصول إلى مستندات معينة، مع توفير التحليلات ومقاييس الاستخدام والطلب.
تكامل النموذج المحلي
تتيح هذه الميزة الإضافية للمستخدمين تشغيل نسخ محلية من نماذج اللغة الكبيرة لزيادة الأمان والخصوصية. يقوم المستخدم بإنشاء حاوية يمكن تشغيلها في مجموعة متنوعة من البيئات طالما تم استيفاء متطلبات الأجهزة. توفر وحدة تحكم إدارية للمستخدم وأخرى للمطورين حتى يتمكنوا من إجراء المراقبة والتشخيص عن بُعد. تخزن كل حاوية جميع البيانات المهمة على وحدة تخزين وقاعدة بيانات.
أنواع الوكلاء في سلسلة مساعدي الذكاء الاصطناعي لدينا
- شخصي: يتم تعيين وكيل مساعد شخصي لكل شخص في الشركة.
- شبح: عندما يترك شخص ما الشركة، يبقى وكيله وراءه كـ "شبح".
- اصطناعي: لم يكن الوكيل الاصطناعي شخصًا حقيقيًا أبدًا، لكن لديه مسؤوليات مثل الموظف وهو جزء من فريق.
- ميتا: الوكيل الميتا ليس جزءًا من فريق، لكن لديه مسؤوليات تنظيمية.
- مدير: هناك نوعان فرعيان: المدير لديه مسؤوليات لوحدات أعمال أكبر مثل المبيعات والتسويق والتطوير. التنفيذي هو وكيل واحد مسؤول عن الشركة بأكملها.